【お詫びとご報告】個人情報漏えいの恐れについて | YOUR MEAL ユアミール

この度、MuscleDeli、YOUR MEAL、EXIT COFFEEのサイト、および弊社楽天モール、Amazonのモールをご利用のお客様の、個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

2024年9月13日(金)に「倉庫会社で発生のシステムトラブルによる出荷停止について」にてお伝えしました、弊社が委託しております倉庫業者である株式会社関通（以下「関通社」）でのシステムトラブルが発生した事案において、関通社がランサムウェアによるサイバー攻撃を受け、個人情報漏えいの可能性が確認されました。

漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。
・お届け先氏名
・お届け先住所
・お届け先電話番号
・決済方法※
・ご購入商品
・ご購入金額

※決済方法区分(クレジットカード/GMO後払い/Amazon Pay/楽天などのモールでの支払)のみとなり、クレジットカード番号など決済に関わる情報流出の可能性はございません。

個人情報漏えいの有無と対象者、その他詳細については現在調査中となります。
弊社では個人情報が流出した可能性を想定し、個人情報委員会へも報告しております。また、現時点で個人情報やお客様に関する情報が悪用されたという報告は受けておりません。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。

情報漏えいの調査と報告については、関通社にて以下スケジュールで進めております。
　 9月15日データ調査開始（関通社および外部専門会社）
　 9月22日前後　中間報告予定
　10月 6日～10月13日前後　確定報告予定

なお、関通社より2024年9月12日に攻撃を受けたとのことで、サーバーへの受注情報の送信は9月12日(木)を最後に停止しています。
9月13日(金)以降にご注文いただいた商品および発送予定の商品につきましては、現在も発送作業を停止させていただいております。

お客様には多大なるご不便・ご心配をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、関通社と共に再発防止に真摯に取り組んで参ります。

【本件についてのお問い合わせ】
https://muscledeli.jp/shop/contact/draft

通常2営業日以内に回答いたしますが、お問い合わせ状況によりお待たせする場合がございます。
順次対応いたしますので、あらかじめご了承ください。